如序CRM,为医药企业打造的专业管理系统


如序CRM的实施步骤

如序CRM采用先进的六步实施法,为成功完成CRM项目提供切实的保障。
  • 标准的规范文档
  • 丰富的行业经验传递
1
理念导入

理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间和CRM理念培训。其中如序CRM的理念培训是实施中的重要价值点。如序CRM的"体验式培训",将介绍我们的一部分真实案例,以启发式沟通的方法,剖析CRM理念在实际工作中的应用。

2
业务梳理

业务梳理是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。通过流程分析,如序CRM的咨询顾问根据前期了解到的企业现有的经营状况及工作方式,提炼出市场、销售、服务中各环节的关键点控制点。同时,咨询顾问可充分发挥"第三方"的优势,提出个性化的实施建议,并对实施中可能出现的阻力做充分准备,是进行下一个步骤“方案设计”的基础。

3
流程固化

流程固化的重点是在调整和优化原有工作流程的基础上,建立基于CRM系统的、规范的、科学的、以客户为中心的企业运营流程。在方案设计过程中,如序CRM的咨询顾问将运用在相关行业的成功实施经验,根据在业务梳理过程中总结有关信息,重新进行流程规划调整。

4
系统部署

系统部署主要完成正式启用系统的数据准备工作。在系统部署过程中,咨询顾问将根据方案设计中规定的企业运营流程、工作传递关系、企业组织结构以及企业经营产品的特点等将基础数据录入或导入到系统,指导企业建立协调统一的信息标准(或参照ISO标准)。系统部署由咨询顾问和企业内部的CRM项目负责人共同完成,确保知识传递。

5
应用培训

在应用培训阶段,如序CRM认证讲师将根据《实施方案》,结合应用流程对企业工作人员提供培训。通过培训,企业员工能够很快熟悉系统,了解自身工作在系统中的角色及如何利用系统提高工作效率,使系统得以尽快投入到实际工作中,解决现有的问题,加强工作协调。

6
系统上线及评估

系统正式上线后,我们针对本项目实施的实际应用情况做一次评估,包括:应用广度、应用频率、应用规模评估;应用深度、应用功能、流程优化评估和应用效果(数据整合度、流程完整性、效率提升等指标)评估。

全面的医药行业CRM解决方案,根据不同业务模式灵活配置

推荐文档

更详细地了解我们
254
下载《如序CRM实践50例精选》
1840
PC端如序®CRM视频演示
3500
移动端如序®CRM视频演示

Copyright © 2019-2021,广州市人易软件技术有限公司 版权所有。  |  粤ICP备11074865号